Ahhh,talvez seja simples assim: apenas nos esquecemos do que deveríamos praticar exaustivamente. Mas é muito comum e constrangedor estar num ambiente público em que a pessoa que pega a nossa carteira de identidade, nem mesmo olha nos olha no rosto. É isso que chamamos hoje de atendimento. Na pressa, nos esquecemos de cumprimentar, de olhar nos olhos das pessoas, de desejar um bom dia, de sorrir. É isso que recebemos constantemente do outro lado do balcão. Desatenção, mas aqui vai o alerta. Atenção, selecionadores, para essas funções é preciso antes de tudo contratar atendentes que já venham com esses valores de casa. Pessoas que dão valor a perguntar sinceramente se o outro está bem. Não apenas como uma voz mecânica, que em dois minutos perde o interesse total, e passa a bocejar. Digo isso, porque se a pessoa não tiver essas virtudes também não irá socorrer um cliente que está numa fila de espera passando mal porque teve a pressão alterada, ou um começo de infarto. E talvez seu cliente morra ali mesmo, diante dos olhos de todos, sem que ninguém perceba. Sem nenhum socorro. Sem nenhuma reação do outro lado do balcão. Ou seja, atendimento sempre foi uma questão de vida ou morte!
MTORRES COMUNICAÇÃO 